Povraćaj novca za otkazani Merlinov koncert: Prodavac karata preuzeo teret na sebe, evo kako će se odvijati isplata

Otkazani koncert Dina Merlina, zakazan za 5. septembar na Sportskom aerodromu u Kraljevu, ostavio je za sobom niz otvorenih pitanja – prije svega ono o novcu uplaćenom za ulaznice. Odgovor je, međutim, došao brzo: Ticket Vision garantuje povraćaj.

Iz te kompanije su poručili da kupci ne smiju snositi posljedice situacije za koju nemaju nikakve veze. Istovremeno, kroz pravne postupke biće utvrđivano ko odgovara za otkazivanje i nastalu finansijsku štetu.

„Sve da kupci svoj novac dobiju nazad u najkraćem mogućem roku"

Ticket Vision u saopštenju podvlači da nije krivac ni za otkazivanje, ni za sukob organizatora i menadžmenta izvođača, ali će bez obzira na to učiniti „sve da kupci svoj novac dobiju nazad u najkraćem mogućem roku".

Kako je objašnjeno, formalni organizator događaja bilo je privredno društvo Sounder Music d.o.o., s kojim prodavac karata ranije nije sarađivao – saradnja je uspostavljena tek na osnovu preporuke i garancije kompanije Digi Media.

Kako je tekla komunikacija oko otkazivanja

Prilikom provjere informacija o otkazivanju, organizator je odmah kontaktiran, ali otkazivanje tada nije potvrđeno, pa je komunikacija nastavljena kao da će se koncert održati. Samo sat kasnije, saopštenje organizatora – u saopštenju Ticket Visiona nazvanog transliteracijom „Saunder mjuzik" – o otkazivanju pojavilo se u javnosti.

Nakon toga, navodi se u saopštenju, kompanija je organizatoru pokušavala prići telefonom i pismeno, ali bez ikakvog odgovora. Prvo usmeno potvrđivanje otkazivanja stiglo je tek uveče – od jednog od suvlasnika, koji je tvrdio da je do otkazivanja došlo krivicom menadžmenta Dina Merlina. Zvanična potvrda, na insistiranje Ticket Visiona, stigla je sutradan ujutro elektronskom poštom.

„Između dvije strane koje su međusobno prebacivale odgovornost"

„U danima koji su uslijedili, umjesto jasnog rješenja i povraćaja novca kupcima, Ticket Vision se našao između dvije strane koje su međusobno prebacivale odgovornost za otkazivanje koncerta i za novac koji je uplaćen organizatoru", navodi se u saopštenju.

Podsjećaju da ugovorni odnos kupaca postoji s organizatorom koncerta, a ne s Digi Medijom. Kako bi se izbjeglo višegodišnje čekanje na sudske rasplete, traženo je brzo rješenje: Digi Medija je predložila da Ticket Visionu „pravno regulisanim putem" bude prenesen iznos od 100.000 evra – sume koju je, prema dostavljenim informacijama, Sounder Music ranije uplatio toj kompaniji kao garanciju.

Pripremljen je trojni ugovor o asignaciji, s kojim je organizator prvobitno pristao načelno, ali ga je na kraju, nakon što mu je dokument dostavljen na potpis, odbio potpisati. Telefonom je, kako se navodi, poručio da će novac biti vraćen uz molbu za strpljenje, a zatim je javnosti prenio sasvim drugačiju priču.

Šošević: Kupci ne smiju biti oštećeni

Direktorica Ticket Visiona Nataša Šošević izjavila je da njena kompanija „ne želi i neće ulaziti u međusobne odnose, sporove i odgovornost" organizatora i Digi Medije, „niti u pitanje odgovornosti menadžmenta Dina Merlina za otkazivanje koncerta".

„To je stvar odnosa između dvije strane i biće predmet odgovarajućih postupaka. Ono što je za nas neosporno jeste da kupci ulaznica ne smiju biti oštećeni zbog ovog spora", rekla je Šoševićeva.

Zato je, ističu iz kompanije, donesena odluka da se, iako novac od prodaje karata više nije na njihovom računu, povraćaj obezbijedi iz sopstvenih sredstava – čime Ticket Vision preuzima finansijski teret nastao postupanjem organizatora.

Paralelno s tim, pokrenuće se postupak kod nadležnih organa. U saopštenju se, u izrazu koji je kompanija sama upotrijebila, poručuje da će „biti pokrenuto pitanje krivične odgovornosti svakog aktera ove farse ponaosob" – što je procjena same kompanije, a ne utvrđena činjenica.

Cilj je, kako zaključuju, zaštita kupaca koji su ulaznice kupili s povjerenjem i koji ne treba da trpe posljedice neodgovornog ponašanja organizatora.